นโยบายการรับผู้ร่วมให้บริการเช็คอิน
1. checkinthailand.net กำหนดทีมให้บริการเช็คอินห้องพัก และกิจกรรมท่องเที่ยว ตามรายชื่อ และนิยาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการห้องพัก ( Room Check in Servicer ) หมายถึง เจ้าของผู้มีสิทธิ์ตามกฎหมายหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากเจ้าของโรงแรม รีสอร์ท โฮมสเตย์ ลองสเตย์ โฮมลอร์ด ในการให้บริการรับจองห้องพัก และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้รับการขึ้นทะเบียน หรือลงนามในสัญญา ในการเป็นผู้ให้บริการผ่านช่องทาง CheckinThailand.net
- ผู้จัดการกิจกรรมท่องเที่ยว ( Tourism activity Manager : TAM ) หมายถึง ผู้ให้บริการกิจกรรมนำเที่ยวซึ่งเป็นเจ้าของรายการท่องเที่ยวหรือเจ้าของกิจกรรมท่องเที่ยวหรือเป็นผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้มีอำนาจให้ทำหน้าที่ในการบริหารจัดการกิจกรรมท่องเที่ยวหรือเป็นบริษัทนำเที่ยว ที่ขึ้นทะเบียนกับกรมการท่องเที่ยวที่เป็นเจ้าของโปรแกรมท่องเที่ยว
- หัวหน้ากิจกรรมท่องเที่ยว ( Tourism activity leader : TAL ) หมายถึง ผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการกิจกรรมท่องเที่ยวที่มีประสบการณ์ หรือความชำนาญในกิจกรรมท่องเที่ยวนั้นๆเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้รับบริการอย่างครบถ้วน สมบูรณ์ เป็นไปด้วยความเรียบร้อยและมีมาตรฐาน ตามข้อตกลงการให้บริการที่ระบุไว้ในสัญญากับ CheckinThailand.net
- ผู้ออกแบบกิจกรรมท่องเที่ยว ( Tourism activity designer : TAD ) หมายถึง ผู้ที่มีความสามารถในการออกแบบ สร้างสรรค์ และพัฒนากิจกรรมการท่องเที่ยวที่รับผิดชอบอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับความต้องการของนักท่องเที่ยว ซึ่งอาจจะเป็นบุคลากรของ CheckinThailand.net หรือเจ้าของกิจกรรมท่องเที่ยว หรือเป็นหัวหน้ากิจกรรมท่องเที่ยว ที่ได้รับการแต่งตั้งจาก CheckinThailand.net
- ผู้ตรวจประเมินกิจกรรมท่องเที่ยว ( Tourism activity assessor : TAA ) หมายถึง บุคลากรของ CheckinThailand.net หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ในการตรวจประเมินโรงแรม รีสอร์ท โฮมสเตย์ ลองสเตย์ โฮมลอร์ด กิจกรรมท่องเที่ยวเพื่อรับรองก่อนที่จะนำมาให้บริการบนแพลตฟอร์ม หรือตรวจประเมินตามสัญญาหรือตรวจประเมินเพื่อต่อใบอนุญาติในการเป็นผู้ให้บริการ
2. CheckinThailand.net มีนโยบายให้ผู้ให้บริการห้องพัก ที่เป็นเจ้าของผู้มีสิทธิ์ตามกฎหมายหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากเจ้าของโรงแรม รีสอร์ท โฮมสเตย์ ลองสเตย์ โฮมลอร์ด มีหน้าที่และความรับผิดชอบ ดังนี้
- สร้างสรรค์ หรือมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบ พัฒนา บริการห้องพัก และสิ่งอำนวยตวามสะดวกเพื่อให้ผู้ใช้บริการห้องพักมีความพึงพอใจอย่างสูงสุด
- ต้องถือปฏิบัติในการให้บริการห้องพักภายใต้สัญญาที่ให้ไว้กับ CheckinThailand.net
- ต้องให้ความร่วมมือในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายห้องพักร่วมกับ CheckinThailand.net และถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัดในการรักษาสิทธิ์ ของลูกค้า
- สร้างและพัฒนาเอกลักษณ์การบริการของกิจการอย่างต่อเนื่อง และการจัดบริการห้องพักที่หลากหลายระดับราคา เพื่อทุกคนที่มีความชอบ และศักยภาพที่แตกต่างๆกัน
- ผู้ให้บริการห้องพักต้องให้ความสำคัญกับความเท่าเทียม การไม่เลือกปฏิบัติ และการเคารพในความเป็นมนุษย์ของลูกค้าทุกคน และเราเอื้ออาทรเป็นพิเศษแก่เด็ก คนพิการ และผู้สูงอายุ
- ผู้ให้บริการห้องพักต้องเปิดช่องทาง รับฟัง และสร้างโอกาสเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการนำเสนอกิจกรรมบริการ และการพัฒนาระบบการบริหารของที่พัก หรือข้อเสนอแนะในการพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง และยอมรับการจัดอันดับเกรดของการเป็นผู้ให้บริการห้องพักจาก CheckinThailand.net
- ต้องสามารถให้บริการแก่ผู้เข้าพักด้วยภาษาอังกฤษ ภาษาท้องถิ่น หรือภาษาที่มีความหลากหลายที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใจ เข้าถึง และเช็คอินใช้บริการอย่างเชื่อมั่นและวางใจได้
- ต้องยึดมั่นในระบบการคืนเงิน การรักษาสิทธิ์ ผลประโยชน์ลูกค้าที่เป็นนโยบาย และระเบียบปฏิบัติของการทำการตลาดท่องเที่ยวออนไลน์กับ CheckinThailand.net
- ต้องควบคุม กำกับ ดูแล พนักงานที่ให้บริการให้สามารถให้บริการภายใต้สัญญาที่ให้ไว้กับ CheckinThailand.net
- ต้องร่วมให้ข้อมูล ข้อเสนอแนะสิ่งที่เป็นประโยจน์ต่อการพัฒนา CheckinThailand.net และต้องปรับปรุง พัฒนาการพัฒนาการให้บริการ ภายใต้สัญญาที่ให้ไว้กับ CheckinThailand.net
3. CheckinThailand.net มีนโยบายให้เจ้าของกิจกรรมท่องเที่ยว มีหน้าที่และความรับผิดชอบ ดังนี้
- ผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวต้องออกแบบ สร้างสรรค์ พัฒนา และนำกิจกรรมท่องเที่ยวที่หลากหลาย เพื่อการนำเข้าสู่ระบบการบริการ บนแพลตฟอร์ม CheckinThailand.net
- ผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวต้องรับทราบ รับรู้ และเข้าใจอย่างสมบูรณ์ว่าการบริการที่เน้นกิจกรรมนำที่พักด้วยกิจกรรมที่หลากหลาย หรือ Activity first เพื่อพาลูกค้าไปสัมผัสกับกิจกรรมท่องเที่ยวอย่างแตกต่าง สร้างประสบการณ์ที่มีเอกลักษณ์ ดื่มด่ำ เข้าถึง ซึ่งเรียกความรู้สึก และความสุขนี้ว่าความรู้สึกแบบเช็คอิน หรือ “Check in feeling” ที่ผู้ให้บริการต้องพร้อมที่จะปฏิบัติ และสร้างความรู้สึกนี้แก่ลูกค้าผู้ใช้บริการ ทุกคน
- ผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยว ต้องร่วมกับ CheckinThailand.net เพื่อการเดินทางไปทุกแห่งหนในพื้นที่ที่รับผิดชอบหรือเชี่ยวชาญในพื้นที่หรือเป็นพื้นที่ที่เห็นว่าเหมาะสมร่วมกัน เพื่อค้นหาพื้นที่ที่สวยงาม มีเอกลักษณ์ เพื่อนำมาพัฒนากิจกรรมท่องเที่ยวที่น่าสะสมเก็บเป็นประสบการณ์ชีวิต และร่วมในการประเมินสภาพแวดล้อมว่าสามารถสร้างสรรค์กิจกรรมท่องเที่ยวอะไรได้บ้างเพื่อที่ลูกค้าของจะได้รับบริการ ภายใต้ปรัชญา “ให้บริการอย่างสร้างสรรค์ เพื่อลูกค้าดื่มด่ำ มีประสบการณ์ปลอดภัย และคุ้มค่า”
- ผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวต้องยึดหลักการบริการที่มีความปลอดภัย และมีมาตรฐานที่เป็นสากลปฏิบัติ และบางกิจกรรมท่องเที่ยวที่มีความเสี่ยง ผู้ให้บริการต้องมีบริการประกันชีวิตให้กับนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการ และที่สำคัญคือผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยว ต้องมุ่งมั่น ในการพัฒนา รักษาให้ผ่านระบบการประเมิน และการควบคุม กำกับ อย่างมืออาชีพ จาก CheckinThailand.net
- ผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวต้องให้ความสำคัญกับความเท่าเทียม การไม่เลือกปฏิบัติ และการเคารพในความเป็นมนุษย์ของลูกค้าทุกคน และเราเอื้ออาทรเป็นพิเศษแก่เด็ก คนพิการ และผู้สูงอายุ ตามนโยบายของ CheckinThailand.net เว้นแต่เป็นข้อยกเว้นของกิจกรรมท่องเที่ยวนั้นๆ หรือที่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวของ CheckinThailand.net
- ต้องเปิดให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการนำเสนอการพัฒนารูปแบบกิจกรรมท่องเที่ยว ข้อเสนอแนะในการพัฒนาบริการของผู้ให้บริการ และยอมรับการจัดอันดับเกรดของการเป็นผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยว
- ผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวต้องบริการด้วยภาษาอังกฤษ หรือภาษาประจำถิ่น และความพร้อมทางภาษาที่สื่อสารได้ที่มีความหลากหลายที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใจ เข้าถึง และเช็คอินใช้บริการเราอย่างเชื่อมั่นและวางใจได้
- ผู้ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวต้องมีความเข้าใจในระเบียบปฏิบัติของแพลตฟอร์ม CheckinThailand.net ระบบการคืนเงิน ระบบการรักษาสิทธิ์ การรักษาผลประโยชน์ลูกค้าที่มาใช้บริการ ต้องควบคุม กำกับ ดูแล พนักงานที่ให้บริการกิจกรรมท่องเที่ยวให้สามารถให้บริการภายใต้สัญญาที่ให้ไว้กับ CheckinThailand.net ต้องร่วมให้ข้อมูล ข้อเสนอแนะสิ่งที่เป็นประโยจน์ต่อการพัฒนา CheckinThailand.net และต้องปรับปรุง พัฒนาการพัฒนาการให้บริการ ภายใต้สัญญาที่ให้ไว้กับ CheckinThailand.net